解約できないように、なんか難しい縛りがあったり…。
それじゃあ、実際に解約した実例を紹介するよ!
ファムズベビーをお得に購入できる定期便!
便利なシステムですが、もし「解約」が難しかったら嫌ですよね?
今回は、実際にエンジェルフォームの定期便を解約してみた体験談・手続きの一部始終をお伝えしていきます。
・28日間返金保証、返金されるまでのプロセスを全部見せます!
↓最安定期便は公式のみ↓
定期便を解約してみた
それでは、ファムズベビー定期便を解約をレポートしていきます!
世の中には、顧客が解約を諦めるように、いろいろと小細工をしているところもあるのが実状…。
例えば、連絡先がわかりにくい、複雑な手順を踏まなければならない、何回もクリックしないと解約に辿り着かない、等々。
ファムズベビーの解約手続きは、どうなのでしょうか?
メールだけで解約OK
結論、解約はめっちゃ簡単!
電話でしか解約できないショップもありますが、ファムズベビーはメールのみで解約可能!
気楽ですし、ちょっとした待ち時間とか、電車の中でも解約手続きできちゃいます。
・申し込みのタイミングは、次回の商品発送の10日前までがベスト!
・10日を切っている場合、商品が発送されてしまうので、次回分は購入する必要があります。
解約の手順
解約の手続きは「お問い合わせ」から行います。
公式ショップのサイトを、ずーっと下の方にスクロールして、「お問い合わせ」を選択。
もし場所がわからなければ、チャットを使ってみましょう!
ふよふよ浮いてる「ファムちゃん」に質問する感じになっています。
このファムちゃんに触ると、いろいろと選択項目を出してくれます。
選択肢の中から選んでも良いですが、入力欄に「定期便の解約」と入力すると一発です。
このように、お問い合わせフォームのURLを表示してくれます。
入力フォームに記入
「定期プラン休止・解約・返金保証を希望」の入力フォームを記入していきましょう。
欄を全て埋めたら、「次へ進む」ボタンを押しますが、ちょっと見つけにくかったです。
受信設定や個人情報についてなど、色々と書いてあるのをスクロールしていった下に「次へ進む」ボタンがあります。
今までにファムズベビーからのメールがきちんと届いているならば、受信設定を変更する必要はありません。
受付メールを確認しよう
入力フォームを送信し、しばらくすると(自動的に送られてくるっぽい)メールが届きます。
「きちんとメールが送信されていますよ」という確認ですね。
もし、このメールが届かない場合、入力フォームの送信を失敗しているか、ファムズベビーからのメールが迷惑メール扱いになっているかもしれません。
受信設定を確認してみましょう。
担当者からメールが来る
”担当者より回答させていただきますので、しばらくお待ちくださいませ。”
とのことで、担当者さんからのメールは翌日に届きました。
内容はこんな感じ。
特に引き止めもなく、このメールの時点で、
- 次回以降の注文キャンセル
- 定期プランの解約
を受け付けてくれました。
これにて、定期便の解約手続きは終了!
本当にめっちゃ簡単だった
とっても簡単でしたよね。
かかった時間は1日。
引き止めもなく、その後1ヵ月ほど経ちますが、ファムズベビーから販促電話がかかってきたりするような事もありません。
解約申し込みのメールをした時間帯にもよるとは思いますが、もし、
「返信を翌日まで待つのが嫌」
「大至急、解約手続きを完了させたい」
という場合は、電話の方が良いかもしれません。
28日間返金保証を使ってみた
返金保証を希望するのって、やっぱり少し気後れしますよね。
既に開封し、使用済みの商品について、代金を返してもらう訳ですから・・・。
でも!
返金保証は、しっかりと明記されたサービスのひとつ!
実際のところ、いくら戻ってくるのかも詳しくお伝えしていきます。
返金保証の手続き
返金保証は、解約と同じメールフォームを使用します。
手順は一緒ですが、「商品の返品」という作業がある点が大きな違いです!
入力フォームに記入
「定期プラン休止・解約・返金保証を希望」の入力フォームを記入します。
入力欄で、「28日間返金保証」を選択しましょう。
自動送信の確認メールが来て、担当者さんからのメールを待つところまで、解約手続きと同様です。
・商品の受取日を1日目と数えて、28日目までが返金対象期間です。
・28日目までに連絡しましょう!
アンケートに答える
担当者さんからの返信メールに、アンケートの依頼がありました。
・お肌の状態(乾燥肌、あせも、肌トラブルが起きているなど) ・ご使用された方の年齢・月齢 ・1日あたりのご使用回数 ・ご使用期間 ・『エンジェルフォーム』と併用されたものがあれば、製品名などを教えてください。 |
商品を返送する
エンジェルフォームを梱包し返品します。
購入時の箱じゃなくてもOK!
今回は、念の為プチプチでくるんで・・・。
段ボールに緩衝材も詰めました。
メモに、返金の際に必要な情報を記載して同梱します。
メールで指示がありますが、以下の内容です。
- 銀行名
- 支店名
- 口座番号
- 名義人
- 連絡先電話番号
- 名前
返品窓口の住所も、メールに書かれています。
返金を渋るようなこともなく、とてもスムーズでした!
結局いくら返ってくるの?
1,928円、返金されました!
内訳は、このようになります。
エンジェルフォーム価格 | 2,640円 |
購入時の送料 | -660円 |
振込手数料 | -52円 |
返金額 | 1,928円 |
まず、定期便にすることで無料だった、送料660円が引かれています。
振込手数料は、楽天銀行であれば52円です。
他行だと168円なので、できれば楽天銀行がおすすめ!
次に、返品時に送料がかかっていますので、そちらも加味していきましょう。
返品送料 | 830円(※) |
(1,928円-830円) | 1,098円 |
合計で1,098円となりました。
中身を使った上で1,000円くらい戻ってくるのですから、やって損はないです。
結果的に、1,542円で28日間のお試しができたという訳ですね。
エンジェルフォームはトライアルサイズがないので、これがトライアル価格と考えることができます。
ちなみに今回、私がクロネコヤマトで発送した際は、「宅急便60サイズ」で830円でした。
梱包した段ボールのサイズや、住んでいる地域によって送料は変わりますよね。
なるべくコンパクトに発送して、送料を抑えたいところです。
ただし、ガスを使用したスプレー缶であることから、しっかりと梱包することをおすすめします。
返金までには20日程度かかる
返品商品を確認し、返金額が振り込まれるまで最大20日かかるとの事。
今回の場合、返品商品を発送した日から数えて、22日後に振り込まれました。
発送した商品が窓口に届くまでを考慮すれば、妥当な日数ですね。
これにて、返金保証は無事終了です!
返品のデメリット
返金保証の申し込みは、メールのやり取りだけなので難しくないです。
ただし、デメリットも感じましたので正直にお伝えしたいと思います。
- 送料がかかる
- 配送してくれる業者が限られる
の2点です。
順番に説明していきます。
送料がかかる
定期便にすることで、特典として送料無料で購入できていました。
この特典が消え、本来払うはずだった送料660円が返金額から引かれます。
これは公式サイトにも書かれている条件ですね。
また、返金保証を受けるに当たって、エンジェルフォームを返品窓口へ送付します。
返品送料は着払いではなく元払いです。
そのため、往復の送料が、そこそこの金額になってしまうのです。
配送してくれる業者が限られる
エンジェルフォームは、あわあわで出てくるスプレー缶仕様。
実は、ここに落とし穴が・・・。
スプレー缶を配送できる業者が限られている!
我が家は郵便局が近かったので、ゆうパックで送ろうとしたのですが、窓口で断られてしまいました。
ガスを使用している物品は取り扱い不可なんですって。
結局、クロネコヤマトを使用して解決しました。
2度手間になってしまうので、郵便局には持って行かないようにしてくださいね!
ペナルティはない
返金を受けるに当たって、今後はファムズベビーを購入できなくなるのかと思っていましたが・・・。
そんなことなかった!
お肌の状態は変化してまいりますので、 また機会がございましたら、 お気軽にご連絡くださいませ。 |
振込の連絡と共に、こんな1文を頂きました。
また欲しくなったら買えるんですね!
「長男には合わなかったけど、次男には合う」みたいな事も考えられるからですかね?
とにかくビックリするくらい優しく対応してくれました。
まとめ
いかがでしたか?
ファムズベビーの解約・返金保証の実体験をまとめますと、
・解約はメール1通で完了!難しい手続きは一切なし!
・解約は次の商品が送られてくる10日前までに申し込みしよう!
・返金保証は楽天銀行なら返金額1928円、振込までの日数は20日~かかる。
・送料が自腹になるので、なるべくコンパクトに発送したい!
引き止めや解約・返金を渋ることなく、終始、丁寧に対応してくれた担当者さまに感謝!
私は電話だと緊張してしまうので、すべてメールだけでやり取りできたのも助かりました。
商品は解約したものの、ファムズベビーの好感度は上がりましたよ!
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